Fiecare reparație pe care o facem vine cu garanție scrisă, trecută pe bonul de service. Nu lucrăm „pe cuvânt”: dacă ceva cedează în perioada de garanție la ce am reparat noi, revenim fără să plătești din nou.
Ce garanție primești
| Tip de intervenție | Garanție | Ce acoperă |
|---|---|---|
| Înlocuire piesă nouă (sursă, T-CON, mainboard) | 12 luni | Piesa montată și manopera aferentă |
| Înlocuire benzi LED / backlight | 12 luni | Benzile montate și manopera |
| Reparație la nivel de componentă pe placă | 6 luni | Zona reparată și manopera |
| Refacere lipituri, contacte, conectori | 6 luni | Lucrarea efectuată |
| Resoftare, resetare, reinstalare software | 3 luni | Intervenția software |
| Curățare, întreținere, schimb pastă termică | 3 luni | Lucrarea efectuată |
Perioada exactă se trece pe bonul de service la predarea aparatului. Păstrează bonul — pe baza lui se acordă garanția.
Ce acoperă garanția
Piesa montată de noi
Dacă piesa pe care am înlocuit-o se defectează singură în perioada de garanție, o schimbăm fără costuri.
Manopera
Nu plătești a doua oară manopera pentru aceeași lucrare, nici deplasarea pentru revenire.
Reapariția aceluiași defect
Dacă simptomul pentru care ai adus televizorul revine, reluăm lucrarea în garanție.
Ce nu acoperă garanția
- Un alt defect, apărut la o altă componentă decât cea la care am intervenit.
- Deteriorări mecanice ulterioare: panou spart, lovituri, presiune pe ecran, lichide vărsate.
- Defecte cauzate de instabilitatea rețelei electrice — fulgere, supratensiuni, scurtcircuite în locuință.
- Intervenții făcute de altcineva după reparația noastră: sigiliul desfăcut anulează garanția.
- Uzura normală a pieselor rămase în aparat, pe care nu le-am înlocuit noi.
Cum ceri garanția
Sună-ne la 0720.667.800 și spune-ne numărul bonului de service și ce se întâmplă cu televizorul. Programăm o revenire în cel mai scurt timp — la domiciliu, dacă defectul poate fi verificat acolo, sau în atelierul din Militari. Nu plătești deplasare și nu plătești manoperă pentru lucrarea în garanție.
Piese și proveniență
Folosim piese originale acolo unde sunt disponibile, iar unde nu mai sunt fabricate, piese echivalente testate. Îți spunem înainte ce tip de piesă montăm. Nu montăm piese recuperate fără să te anunțăm și fără să scădem prețul corespunzător.
Întrebări frecvente despre garanție
Garanția e scrisă sau doar verbală?
Scrisă. O primești pe bonul de service, împreună cu descrierea lucrării și a piesei înlocuite.
Dacă televizorul se strică din nou după 2 luni?
Dacă e același defect sau piesa montată de noi, e în garanție și nu plătești nimic. Dacă e alt defect, îți facem o constatare gratuită și îți spunem cât costă.
Am pierdut bonul de service. Mai am garanție?
Sună-ne — ținem evidența lucrărilor și, dacă găsim intervenția după număr de telefon, marcă și model, onorăm garanția.
Reparația în garanție se face tot acasă?
Dacă defectul poate fi verificat la domiciliu, da. Dacă e nevoie de aparatura din atelier, ridicăm televizorul și îl aducem înapoi, fără cost suplimentar.
Ai o reparație în garanție?
Sună-ne și programăm verificarea. Nu plătești nimic pentru lucrarea acoperită de garanție.